多家航司发布涉及广深航班免费退改政策

因广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施，近日多家航空公司发布公告，对涉及广州、深圳的航班实施免费退改签。另外，去哪儿也已启动有关广州、深圳的特殊退改政策：机票方面，已第一时间按照各航司退改政策，更新自动退改系统，最大限度地帮助旅客减少损失；酒店方面，去哪儿宣布，5月29日以前预订、5月29日－6月11日入住广州市荔湾区酒店的订单，去哪儿网平台均可承诺退订。

各航司退改政策如下：

中国国际航空

适用范围：

1、涉及广州航线：在2021年5月28日19时（不含）前购买或换开的国航999国内客票（包括里程奖励客票）；并且旅行日期在2021年5月21日（含）至2021年6月18日（含）期间广州进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；并且在2021年5月21日0时（含）以后申请客票变更或退票。

2、涉及深圳航线：在2021年5月31日12时（不含）前购买或换开的国航999国内客票（包括里程奖励客票）；并且旅行日期在2021年5月22日（含）至2021年6月18日（含）之间深圳进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；并且在2021年5月22日0时（含）以后申请客票变更或退票。

退改规则：

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期至2021年6月30日24时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如果申请再次变更或变更至2021年7月1日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如再次申请退票需按客票使用条件办理。

四川航空

适用范围：

凡在2021年5月30日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及广州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年5月31日22时（含）至2021年6月13日（含）的客票。

退改规则：

在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。

符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年6月30日（含）前的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

东方航空

适用范围：

东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及广州、深圳、佛山进港、出港、经停国内航段，该航段航班日期在2021年5月31日22:00（含）至2021年6月30日24:00（含）之间。涉及广州、佛山航班的出票日期或订座日期需在2021年5月30日（含）之前；涉及深圳航班的出票日期或订座日期需在2021年6月1日（含）之前。

退改规则：

2021年5月30日（含）至航班起飞时间前4小时取消订座的，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在2021年12月31日（含）之前，免费变更一次；若未确定新的旅行时间，须先在上述时间内取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费；已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

南方航空

适用范围：

凡在2021年5月27日（含）前购买、行程涉及广州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月10日（含）的784开头国内客票。

退改规则：

自2021年5月22日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年6月30日（含）前的南航实际承运航班：在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差；在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差；申请变更至2021年7月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

自2021年5月22日（含）起申请退票：在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续；航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

成都航空

适用范围：

凡在2021年5月30日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及广州进出港且航班旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月10日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

退改规则：

在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至2021年6月30日（含）前同航线航班一次，免收变更费和舱位差价；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照客票使用条件收取退票费。

符合上述适用范围但在2021年5月31日零点前已办理退票及变更的客票，已收取的手续费不予补退。

红星新闻记者张博何筝图据各航司官网

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