27日起，成渝高铁将试点使用铁路电子客票

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电子客票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场（火车站进站口和验票闸机）办理乘机（车）手续即可成行，实现“无票乘机（车）”。

红星新闻记者获悉，自27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

试点以来已售出2087万张电子客票

新增4条线路兼顾各种运输业务场景

据了解，去年11月铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。同时，针对试点过程中发现的问题，铁路部门采取增加硬件设施、加强宣传提示、优化软件功能等措施，逐一进行了改进完善。

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由于全国铁路路网结构复杂，高铁、普速线路交叉，存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景。铁路部门选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点，就是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。

购买电子客票须乘车区段始发站、终到站均为试点车站

可通过12306改签、退票

目前，电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票。若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。

通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；

通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

此外，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，则须到车站指定窗口办理。

红星新闻记者曾那迦

编辑刘宇鹏